แอลเจียร์ 12 มีนาคม 2020 – ทีมแพทย์รับสายที่ดูเหมือนไม่รู้จบ สายที่กังวลหลายร้อยโทรหาทุกวันเพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการอยู่อย่างปลอดภัย ทำความเข้าใจกับอาการ หรือค้นหาว่าไข้หวัดใหญ่ที่พวกเขากำลังต่อสู้คือ COVID-19 สายพันธุ์ใหม่หรือไม่ แอลจีเรียซึ่งมีผู้ติดเชื้อไวรัสโควิด-19 สูงเป็นอันดับสองในแอฟริกา ได้จัดตั้งศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในเมืองหลวงแอลเจียร์เมื่อวันที่ 26 กุมภาพันธ์ หนึ่งวันหลังจากยืนยันพบผู้ป่วยรายแรกของไวรัส เพื่อเพิ่มการตรวจหาไวรัสแต่เนิ่นๆ และช่วยยับยั้งการแพร่ระบาดของโรค โรค. ประมาณ 10 วันหลังจากก่อตั้ง มีผู้คนมากกว่า 46,000 คนโทรมาที่หมายเลขโทรฟรีตลอด 24 ชั่วโมงของศูนย์
แพทย์อาสาจัดการขยาย 20 สายด่วน “สายโทรฟรีมีความสำคัญ
อย่างยิ่งในการให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่สาธารณชนเกี่ยวกับไวรัสโคโรนา เราตอบโต้ข้อมูลที่เป็นเท็จในชุมชนและสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับโรคนี้ผ่านการโทร” ดร. ฮัมมาดี ซามีอา ผู้รับผิดชอบกฎอนามัยระหว่างประเทศของกระทรวงสาธารณสุขแอลจีเรียกล่าว“เรายังสนับสนุนให้ผู้คนใช้มาตรการที่ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการแพร่กระจายของ COVID-19”
ขณะนี้ แอลจีเรียรายงานผู้ป่วยโควิด-19 ที่ได้รับการยืนยันแล้ว 20 ราย ซึ่งสูงเป็นอันดับสองรองจากอียิปต์ซึ่งมีผู้ป่วย 55 ราย
ท่ามกลางการรับสายนับสิบสาย ดร.บาเฮีย บูศรี อธิบายว่าเธอให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรคแก่ผู้ที่โทรเข้ามาเป็นหลัก และหากมีกรณีต้องสงสัย จะนำพวกเขาไปยังศูนย์การแพทย์เพื่อรับการวินิจฉัยในทันที “ผู้คนต้องการเข้าใจว่าเราจะติดเชื้อไวรัสโคโรนาได้อย่างไรและจะหลีกเลี่ยงการติดเชื้อได้อย่างไร เรารับโทรศัพท์ทั้งวันทั้งคืน” นพ. บูศรี แพทย์ฝึกหัดมา 13 ปีกล่าว
เธอสังเกตว่าผู้โทรส่วนใหญ่เป็นแม่บ้าน “พวกเขากังวลและต้องการทราบวิธีปกป้องครอบครัว อาการเป็นอย่างไร และควรทำอย่างไรกับพวกเขา” ดร. บุสรีกล่าว โดยสรุปวิธีการแพร่เชื้อโควิด-19 และหลักปฏิบัติด้านสุขอนามัยที่ดีที่ผู้คนต้องการ ที่จะนำมาใช้บรรเทาความกลัว
แอลจีเรีย ซึ่งอยู่ทางตอนเหนือของแอฟริกา
กำลังอยู่ในช่วงกลางของฤดูไข้หวัดใหญ่ ซึ่งแตกต่างจากส่วนอื่นๆ ของทวีปที่ฤดูกาลจะมาในเวลาที่ต่างกัน ดร. Khaled Ouafek ซึ่งทำงานอยู่ที่คอลเซ็นเตอร์กล่าวว่าด้วยโรคโควิด-19 ทำให้หลาย ๆ คนมีความกังวลอย่างมากเมื่อพวกเขาเป็นไข้หวัดตามฤดูกาล เขาอธิบายว่าบางคนที่เป็นไข้หวัดโทรไปที่สายด่วนเพื่อดูว่ามีไข้หรืออาการไข้หวัดอื่น ๆ แสดงว่าพวกเขาติดโควิด-19 หรือไม่
“พวกเขาอธิบายถึงอาการไข้หวัดเล็กน้อย … และเราบอกพวกเขาว่าไม่จำเป็นต้องมีการเตือนภัยหากพวกเขาไม่ได้สัมผัสกับผู้ป่วยหรือผู้ที่มีอาการ หากจำเป็นเราจะส่งพวกเขาไปหาผู้เชี่ยวชาญ” เขากล่าว
แต่ละจังหวัดใน 48 จังหวัดของแอลจีเรียมีศูนย์โรคติดเชื้อ โรงพยาบาลรับส่งต่อหลักของเมืองหลวงซึ่งจัดการกับโรคติดเชื้อเช่นกันให้บริการในจังหวัดแอลเจียร์ ผู้โทรที่ตรงตามคำจำกัดความผู้ต้องสงสัย COVID-19 มาตรฐานจะถูกส่งต่อไปยังโรงพยาบาลหลักเพื่อรับการวินิจฉัยและการรักษาหากจำเป็น
เนื่องจากผู้คนกังวลเกี่ยวกับโรคนี้ ดร. อูอาเฟกกล่าวว่า ข่าวลือและข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้สร้างความตื่นตระหนกให้กับคนจำนวนมาก ภารกิจหลักประการหนึ่งของศูนย์บริการทางโทรศัพท์คือการบรรเทาความกลัวด้วยการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและต่อต้านความเท็จเกี่ยวกับโควิด-19
“ผู้หญิงบางคนโทรมาสอบถามว่าการดื่มชาสมุนไพรหรือพืชสมุนไพรสามารถป้องกันไวรัสโคโรนาได้หรือไม่ คนอื่นสงสัยว่าแค่สวมหน้ากากอนามัยขณะออกจากบ้านก็รับประกันได้ว่าพวกเขาจะไม่ติดเชื้อหรือไม่” ดร. บูศรีเล่า
“บางคนบอกว่าพวกเขาไม่ต้องการออกจากบ้านอีกต่อไป แต่เราอธิบายให้พวกเขาฟังว่าไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนก”
เพื่อช่วยในการสื่อสารความเสี่ยง เผยแพร่สู่สาธารณะ และจัดการกับข้อมูลที่ผิดและข่าวลือ องค์การอนามัยโลก (WHO) แนะนำให้ประเทศต่างๆ จัดตั้งศูนย์บริการทางโทรศัพท์ เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ที่ผ่านการฝึกอบรมสามารถให้ข้อมูล คำแนะนำ และบริการให้คำปรึกษา ตลอดจนการรายงานกรณีต้องสงสัยหรือดูแลให้มีการร้องขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ เครื่องมือตรวจสอบข่าวลือและแนวทางแก้ไขข่าวลือได้รับการเผยแพร่โดยสำนักงานภูมิภาคขององค์การอนามัยโลกประจำแอฟริกาและแบ่งปันกับสำนักงานในประเทศต่างๆ
Credit : วิธีซ่อมแก้ไข รถยนต์ รถมอเตอร์ไซ | นักบาส NBA | รีวิวรองเท้า | แคมป์ปิ้ง
